1. Alcance y responsable del tratamiento
Esta Política de privacidad se aplica cuando visitas un sitio web de DWZVPN, creas o usas una cuenta, compras o usas una suscripción, instalas una aplicación de DWZVPN, contactas con soporte o interactúas de cualquier otro modo con el servicio. Deeps Wave Technologies Limited, el operador legal identificado en nuestra página de Contacto, es responsable de los datos personales descritos en esta política.
2. Datos que recopilamos
Datos de cuenta y suscripción
Tratamos tu dirección de correo electrónico, identificadores de cuenta, registros de autenticación, plan de suscripción, estado del derecho de acceso, límite de dispositivos y preferencias de cuenta. Las contraseñas se almacenan mediante protección unidireccional; no almacenamos tu contraseña de forma legible.
Datos de pagos y transacciones
Tratamos los números de pedido, los detalles del plan y del precio, la moneda, el estado del pago, las referencias del proveedor de pagos, el estado del reembolso y los registros necesarios para la contabilidad y la prevención del fraude. Los proveedores de pagos tratan las credenciales de pago, como los datos de tarjetas o monederos, conforme a sus propias condiciones de privacidad; DWZVPN no recibe números completos de tarjeta.
Datos de aplicaciones, dispositivos y servicios
Podemos tratar la versión de la aplicación, el sistema operativo, el tipo y la arquitectura del dispositivo, los identificadores de instalación o dispositivo, el idioma, la región o el nodo de servicio seleccionados, las horas de conexión, los contadores de volumen de datos, los resultados de diagnóstico, la información sobre fallos y los eventos de seguridad. Esta información sirve para aplicar los límites de dispositivos y las condiciones de suscripción, mantener la fiabilidad, prevenir abusos y resolver problemas.
Datos de red y del sitio web
Como ocurre con la mayoría de los servicios en línea, nuestros sistemas pueden tratar la dirección IP, la hora de la solicitud, el punto de acceso del servicio solicitado, la información de referencia y las características del navegador o de la red. El tráfico VPN se enruta a través de la infraestructura del servicio según sea técnicamente necesario para proporcionar la conexión. No vendemos datos personales ni usamos el contenido del tráfico VPN para crear perfiles publicitarios.
Soporte y comunicaciones
Cuando contactas con nosotros, tratamos la información que proporcionas, los datos de cuenta y pedido relacionados, los archivos adjuntos y nuestro historial de respuestas.
3. Cómo utilizamos los datos
Proporcionar cuentas, suscripciones, aplicaciones, conexiones VPN, descargas y soporte.
Autenticar a los usuarios, mantener las sesiones, aplicar los límites de dispositivos y datos y mantener sincronizados los registros de las cuentas.
Procesar compras y reembolsos, conciliar notificaciones de proveedores de pagos y mantener registros financieros.
Proteger a los usuarios y la infraestructura, prevenir el fraude y los abusos, investigar incidentes de seguridad y hacer cumplir nuestros Términos.
Medir la fiabilidad del servicio, diagnosticar fallos, mejorar el rendimiento y desarrollar funciones del producto.
Enviar avisos transaccionales sobre cuentas, pedidos, seguridad, cambios en el servicio y actualizaciones de políticas.
Cumplir las obligaciones legales y responder a solicitudes legales válidas.
4. Bases jurídicas
Cuando la legislación aplicable exige una base jurídica, nos basamos en la ejecución de nuestro contrato contigo, nuestros intereses legítimos en prestar y proteger el servicio, el cumplimiento de obligaciones legales y el consentimiento cuando lo solicitamos expresamente. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento realizado antes de retirarlo.
5. Cuándo se comparten los datos
Solo comunicamos la información razonablemente necesaria para el fin correspondiente. Los destinatarios pueden incluir proveedores de alojamiento e infraestructura, procesadores de pagos, proveedores de correo electrónico y atención al cliente, proveedores de seguridad y prevención del fraude, asesores profesionales y autoridades públicas cuando la comunicación sea legalmente obligatoria. También podemos comunicar información en relación con una fusión, financiación, adquisición o venta de activos, con las protecciones de confidencialidad adecuadas.
Los proveedores de servicios solo pueden utilizar datos personales para prestar los servicios que les contratamos o según se indique por separado en sus propios términos. No vendemos datos personales.
6. Tratamiento internacional
DWZVPN es un servicio de red global. Los datos personales pueden tratarse en países distintos de tu país de residencia, incluidos aquellos donde operan nuestra infraestructura y nuestros proveedores. Cuando es necesario, utilizamos garantías contractuales u otras garantías reconocidas para las transferencias internacionales.
7. Conservación
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos anteriormente. Los registros de cuenta y suscripción generalmente se conservan mientras la cuenta está activa. Los registros de pedidos, pagos, impuestos, prevención del fraude y controversias pueden conservarse durante periodos más largos exigidos por ley o por necesidades empresariales legítimas. Los registros operativos y de seguridad se conservan durante periodos limitados adecuados para la fiabilidad, la prevención de abusos y la respuesta a incidentes. Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos o retiramos los elementos que permiten identificar a las personas, salvo que su conservación continuada sea legalmente obligatoria.
8. Seguridad
Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales, incluidos controles de acceso, transmisión cifrada, protección de credenciales, supervisión y acceso restringido a los sistemas de producción. No se puede garantizar la seguridad completa de ningún sistema, por lo que debes utilizar una contraseña única y mantener protegidos tus dispositivos y las credenciales de tu cuenta.
9. Tus opciones y derechos
Según tu ubicación, puedes tener derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerte a él u obtener una copia portátil, así como a recurrir o presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. También puedes cerrar tu cuenta o cambiar determinadas preferencias desde el área de cuenta. Para presentar una solicitud de privacidad, escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta y describe tu solicitud. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de actuar.
10. Cookies y almacenamiento local
Nuestros sitios web y aplicaciones utilizan almacenamiento esencial del navegador y tecnologías similares para la autenticación, el idioma, el tema, la seguridad y el funcionamiento básico del servicio. También podemos usar datos de medición limitados para comprender las descargas y el rendimiento del servicio. Puedes borrar el almacenamiento del navegador desde sus ajustes, pero hacerlo puede cerrar tu sesión o restablecer tus preferencias.
11. Menores
DWZVPN no está dirigido a menores de 18 años ni a personas que no alcancen la edad mínima superior exigida en su jurisdicción. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores que no puedan consentir legalmente el uso del servicio. Contacta con nosotros si crees que un menor ha proporcionado datos personales sin la autorización adecuada.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio, la legislación o nuestras prácticas. Publicaremos la política revisada en esta URL, actualizaremos la fecha de entrada en vigor y proporcionaremos un aviso adicional cuando sea obligatorio.
13. Contacta con nosotros
Para consultas o solicitudes de privacidad, escribe a [email protected]. Los datos de contacto registrados de Deeps Wave Technologies Limited figuran en la página de Contacto.