1. Cakupan dan pengendali data
Kebijakan Privasi ini berlaku saat Anda mengunjungi situs web DWZVPN, membuat atau menggunakan akun, membeli atau menggunakan langganan, menginstal aplikasi DWZVPN, menghubungi dukungan, atau berinteraksi dengan layanan dengan cara lain. Deeps Wave Technologies Limited, operator resmi yang disebutkan di halaman Kontak kami, bertanggung jawab atas data pribadi yang dijelaskan dalam kebijakan ini.
2. Data yang kami kumpulkan
Data akun dan langganan
Kami memproses alamat email, pengenal akun, catatan autentikasi, paket langganan, status hak akses, batas perangkat, dan preferensi akun Anda. Kata sandi disimpan menggunakan perlindungan satu arah; kami tidak menyimpan kata sandi Anda dalam bentuk yang dapat dibaca.
Data pembayaran dan transaksi
Kami memproses nomor pesanan, detail paket dan harga, mata uang, status pembayaran, referensi penyedia pembayaran, status pengembalian dana, serta catatan yang diperlukan untuk akuntansi dan pencegahan penipuan. Penyedia pembayaran memproses kredensial pembayaran seperti detail kartu atau dompet berdasarkan ketentuan privasi mereka sendiri; DWZVPN tidak menerima nomor kartu lengkap.
Data aplikasi, perangkat, dan layanan
Kami dapat memproses versi aplikasi, sistem operasi, jenis dan arsitektur perangkat, pengenal instalasi atau perangkat, bahasa, wilayah atau node layanan yang dipilih, waktu koneksi, penghitung volume data, hasil diagnostik, informasi kegagalan aplikasi, dan peristiwa keamanan. Informasi ini mendukung penerapan batas perangkat, penegakan ketentuan langganan, keandalan, pencegahan penyalahgunaan, dan pemecahan masalah.
Data jaringan dan situs web
Seperti kebanyakan layanan online, sistem kami dapat memproses alamat IP, waktu permintaan, endpoint layanan yang diminta, informasi rujukan, serta karakteristik browser atau jaringan. Lalu lintas VPN dirutekan melalui infrastruktur layanan sesuai kebutuhan teknis untuk menyediakan koneksi. Kami tidak menjual data pribadi atau menggunakan konten lalu lintas VPN untuk membuat profil periklanan.
Dukungan dan komunikasi
Saat Anda menghubungi kami, kami memproses informasi yang Anda berikan, detail akun dan pesanan terkait, lampiran, serta riwayat tanggapan kami.
3. Cara kami menggunakan data
Menyediakan akun, langganan, aplikasi, koneksi VPN, unduhan, dan dukungan.
Mengautentikasi pengguna, menjaga sesi tetap aktif, menerapkan batas perangkat dan data, serta menjaga sinkronisasi catatan akun.
Memproses pembelian dan pengembalian dana, merekonsiliasi notifikasi penyedia pembayaran, dan menyimpan catatan keuangan.
Melindungi pengguna dan infrastruktur, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, menyelidiki insiden keamanan, serta menegakkan Ketentuan kami.
Mengukur keandalan layanan, mendiagnosis kegagalan, meningkatkan kinerja, dan mengembangkan fitur produk.
Mengirim pemberitahuan transaksional tentang akun, pesanan, keamanan, perubahan layanan, dan pembaruan kebijakan.
Mematuhi kewajiban hukum dan menanggapi permintaan hukum yang sah.
4. Dasar hukum
Jika hukum yang berlaku mensyaratkan dasar hukum, kami mengandalkan pelaksanaan kontrak kami dengan Anda, kepentingan sah kami dalam mengoperasikan dan melindungi layanan, kepatuhan terhadap kewajiban hukum, serta persetujuan jika kami memintanya secara khusus. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja tanpa memengaruhi pemrosesan yang telah dilakukan sebelum penarikan tersebut.
5. Kapan data dibagikan
Kami hanya mengungkapkan informasi yang secara wajar diperlukan untuk tujuan terkait. Penerima dapat mencakup penyedia hosting dan infrastruktur, pemroses pembayaran, penyedia email dan dukungan pelanggan, vendor keamanan dan pencegahan penipuan, penasihat profesional, serta otoritas publik jika pengungkapan diwajibkan secara hukum. Kami juga dapat mengungkapkan informasi sehubungan dengan merger, pembiayaan, akuisisi, atau penjualan aset, dengan tunduk pada perlindungan kerahasiaan yang sesuai.
Penyedia layanan hanya boleh menggunakan data pribadi untuk melaksanakan layanan yang dikontrakkan kepada mereka untuk kami atau sebagaimana diungkapkan secara terpisah dalam ketentuan mereka sendiri. Kami tidak menjual data pribadi.
6. Pemrosesan internasional
DWZVPN adalah layanan jaringan global. Data pribadi dapat diproses di negara selain negara tempat tinggal Anda, termasuk tempat infrastruktur dan penyedia kami beroperasi. Jika diwajibkan, kami menggunakan perlindungan kontraktual atau perlindungan lain yang diakui untuk transfer internasional.
7. Retensi data
Kami menyimpan data pribadi hanya selama secara wajar diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan di atas. Catatan akun dan langganan umumnya disimpan selama akun aktif. Catatan pesanan, pembayaran, pajak, pencegahan penipuan, dan sengketa dapat disimpan lebih lama sesuai kewajiban hukum atau kebutuhan bisnis yang sah. Catatan operasional dan keamanan disimpan untuk jangka waktu terbatas yang sesuai bagi keandalan, pencegahan penyalahgunaan, dan penanganan insiden. Ketika data tidak lagi diperlukan, kami menghapusnya atau menghilangkan informasi pengenal darinya, kecuali penyimpanan lebih lanjut diwajibkan secara hukum.
8. Keamanan
Kami menggunakan langkah administratif, teknis, dan organisasional yang dirancang untuk melindungi data pribadi, termasuk kontrol akses, transmisi terenkripsi, perlindungan kredensial, pemantauan, dan pembatasan akses ke lingkungan produksi. Tidak ada sistem yang dapat dijamin sepenuhnya aman, sehingga Anda sebaiknya menggunakan kata sandi yang unik serta menjaga keamanan perangkat dan kredensial akun Anda.
9. Pilihan dan hak Anda
Bergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, membatasi pemrosesan, mengajukan keberatan atas pemrosesan, atau memperoleh salinan data pribadi dalam format portabel, serta mengajukan banding atau pengaduan kepada otoritas perlindungan data. Anda juga dapat menutup akun atau mengubah preferensi tertentu dari area akun. Untuk mengajukan permintaan terkait privasi, kirim email ke [email protected] dari alamat email akun Anda dan jelaskan permintaan tersebut. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum menindaklanjutinya.
10. Cookie dan penyimpanan lokal
Situs web dan aplikasi kami menggunakan penyimpanan browser esensial serta teknologi serupa untuk autentikasi, bahasa, tema, keamanan, dan pengoperasian inti layanan. Kami juga dapat menggunakan data pengukuran terbatas untuk memahami unduhan dan kinerja layanan. Anda dapat menghapus penyimpanan browser melalui pengaturan browser, tetapi tindakan ini dapat mengeluarkan Anda dari akun atau mereset preferensi.
11. Anak-anak
DWZVPN tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun, atau usia minimum yang lebih tinggi yang diwajibkan di yurisdiksi pengguna. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak-anak yang secara hukum tidak dapat memberikan persetujuan untuk menggunakan layanan. Hubungi kami jika Anda meyakini bahwa seorang anak telah memberikan data pribadi tanpa izin yang semestinya.
12. Perubahan pada kebijakan ini
Kami dapat memperbarui kebijakan ini untuk mencerminkan perubahan pada layanan, hukum, atau praktik kami. Kami akan menerbitkan kebijakan yang direvisi di URL ini, memperbarui tanggal berlakunya, dan memberikan pemberitahuan tambahan jika diwajibkan.
13. Hubungi kami
Untuk pertanyaan atau permintaan terkait privasi, kirim email ke [email protected]. Detail kontak terdaftar Deeps Wave Technologies Limited tercantum di halaman Kontak.