1. Escopo e controlador
Esta Política de Privacidade se aplica quando você visita um site do DWZVPN, cria ou usa uma conta, compra ou usa uma assinatura, instala um aplicativo do DWZVPN, entra em contato com o suporte ou interage de outra forma com o serviço. A Deeps Wave Technologies Limited, a empresa operadora legal identificada na nossa página de Contato, é responsável pelos dados pessoais descritos nesta política.
2. Dados que coletamos
Dados da conta e da assinatura
Tratamos seu endereço de e-mail, identificadores de conta, registros de autenticação, plano de assinatura, status do direito de acesso, limite de dispositivos e preferências da conta. As senhas são armazenadas usando proteção unidirecional; não armazenamos sua senha em formato legível.
Dados de pagamento e transação
Tratamos números de pedidos, detalhes de planos e preços, moeda, status de pagamento, referências de provedores de pagamento, status de reembolso e registros necessários para contabilidade e prevenção de fraudes. Os provedores de pagamento tratam credenciais de pagamento, como dados de cartões ou carteiras, conforme seus próprios termos de privacidade; o DWZVPN não recebe números completos de cartões.
Dados do aplicativo, do dispositivo e do serviço
Podemos tratar a versão do aplicativo, o sistema operacional, o tipo e a arquitetura do dispositivo, identificadores de instalação ou dispositivo, idioma, região ou nó de serviço selecionado, horários de conexão, contadores de volume de dados, resultados de diagnóstico, informações de falhas e eventos de segurança. Essas informações ajudam a aplicar limites de dispositivos e condições de assinatura, manter a confiabilidade, prevenir abusos e solucionar problemas.
Dados da rede e do site
Como a maioria dos serviços online, nossos sistemas podem processar endereço IP, horário da solicitação, endpoint do serviço solicitado, informações de referência e características do navegador ou da rede. O tráfego VPN é roteado pela infraestrutura do serviço conforme tecnicamente necessário para fornecer a conexão. Não vendemos dados pessoais nem usamos o conteúdo do tráfego VPN para criar perfis publicitários.
Suporte e comunicações
Quando você entra em contato conosco, tratamos as informações fornecidas, os dados relacionados à conta e ao pedido, os anexos e nosso histórico de respostas.
3. Como usamos os dados
Fornecer contas, assinaturas, aplicativos, conexões VPN, downloads e suporte.
Autenticar usuários, manter sessões, aplicar limites de dispositivos e dados e manter os registros das contas sincronizados.
Processar compras e reembolsos, conciliar notificações de provedores de pagamento e manter registros financeiros.
Proteger usuários e infraestrutura, prevenir fraudes e abusos, investigar incidentes de segurança e fazer cumprir nossos Termos.
Medir a confiabilidade do serviço, diagnosticar falhas, melhorar o desempenho e desenvolver recursos do produto.
Enviar avisos transacionais sobre contas, pedidos, segurança, alterações no serviço e atualizações de políticas.
Cumprir obrigações legais e responder a solicitações legais válidas.
4. Bases legais
Quando a legislação aplicável exige uma base legal, nos apoiamos na execução do nosso contrato com você, nos nossos interesses legítimos em operar e proteger o serviço, no cumprimento de obrigações legais e no consentimento quando o solicitamos especificamente. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento sem afetar o tratamento realizado antes da retirada.
5. Quando os dados são compartilhados
Divulgamos apenas as informações razoavelmente necessárias para a finalidade relevante. Os destinatários podem incluir provedores de hospedagem e infraestrutura, processadores de pagamento, provedores de e-mail e atendimento ao cliente, fornecedores de segurança e prevenção de fraudes, consultores profissionais e autoridades públicas quando a divulgação for legalmente exigida. Também podemos divulgar informações em conexão com uma fusão, financiamento, aquisição ou venda de ativos, sujeitos a proteções de confidencialidade adequadas.
Os prestadores de serviços só podem usar dados pessoais para executar os serviços que contratamos ou conforme divulgado separadamente nos próprios termos deles. Não vendemos dados pessoais.
6. Tratamento internacional
O DWZVPN é um serviço de rede global. Os dados pessoais podem ser tratados em países diferentes daquele onde você mora, inclusive onde nossa infraestrutura e nossos fornecedores operam. Quando exigido, usamos salvaguardas contratuais ou outras salvaguardas reconhecidas para transferências internacionais.
7. Retenção
Retemos dados pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para as finalidades descritas acima. Os registros de conta e assinatura geralmente são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Os registros de pedidos, pagamentos, impostos, prevenção de fraudes e disputas podem ser mantidos por períodos mais longos exigidos por lei ou por necessidades comerciais legítimas. Os registros operacionais e de segurança são retidos por períodos limitados adequados à confiabilidade, à prevenção de abusos e à resposta a incidentes. Quando os dados não são mais necessários, nós os excluímos ou removemos os elementos de identificação, a menos que a retenção continuada seja legalmente exigida.
8. Segurança
Usamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais destinadas a proteger dados pessoais, incluindo controles de acesso, transmissão criptografada, proteção de credenciais, monitoramento e acesso restrito aos sistemas de produção. Nenhum sistema pode ser garantido como completamente seguro, por isso você deve usar uma senha exclusiva e manter seus dispositivos e credenciais de conta protegidos.
9. Suas escolhas e direitos
Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de acessar, corrigir, excluir, restringir o tratamento de dados pessoais, opor-se a esse tratamento ou obter uma cópia portátil desses dados, bem como de recorrer ou apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados. Você também pode encerrar sua conta ou alterar determinadas preferências na área da conta. Para fazer uma solicitação de privacidade, envie um e-mail para [email protected] a partir do e-mail da sua conta e descreva a solicitação. Podemos precisar verificar sua identidade antes de tomar providências.
10. Cookies e armazenamento local
Nossos sites e aplicativos usam armazenamento essencial do navegador e tecnologias semelhantes para autenticação, idioma, tema, segurança e funcionamento básico do serviço. Também podemos usar dados limitados de medição para entender os downloads e o desempenho do serviço. Você pode limpar o armazenamento do navegador nas configurações do navegador, mas isso pode encerrar sua sessão ou redefinir suas preferências.
11. Crianças
O DWZVPN não é destinado a menores de 18 anos ou da idade mínima superior exigida na jurisdição do usuário. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores que não possam consentir legalmente com o serviço. Entre em contato conosco se acreditar que um menor forneceu dados pessoais sem a devida autorização.
12. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir alterações no serviço, na legislação ou nas nossas práticas. Publicaremos a política revisada nesta URL, atualizaremos a data de vigência e forneceremos aviso adicional quando exigido.
13. Fale conosco
Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, envie um e-mail para [email protected]. Os dados de contato registrados da Deeps Wave Technologies Limited estão na página de Contato.